[PT][BUG] Problema de duplicação de contato com contatos com número 9 no celular

[GustavoGSA]

Título: Se já existir o contato com o número 9 antes mas o whatsapp não tem o 9 está duplicando o contato

Descrição:

Importei para a base do chatwoot os contatos que tenho existentes, porém em número que foram incluídos o número 9 antes mas no WhatsApp está sem o 9 ele não faz o link com esse contato e sim cria um novo ficando contatos duplicados.

Passos para Reproduzir:

1. Configure o chatwoot na evolution
2. Importe ou cadastre um contato com o número 9 antes do celular
3. Chame no WhatsApp de um número que no WhatsApp está sem o 9

Comportamento Esperado:

Ele não deve criar outro contato sem o 9 e sim pegar o contato existente com o 9 na base do chatwoot

Comportamento Atual:

Não encontra o contato com o 9 antes e duplica o contato

Ambiente:

• Servidor: Docker
• Versão da API: 1.6.1

Notas Adicionais:

Sugestão para correção do problema.

[stgcompany]

Também estou com o exato mesmo problema.

E pra mim ainda foi pior pois faço uso do typebot junto com o n8n para pausar o chatbot quando abrir novas conversas com o atendimento. E com essa duplicação de contatos acabou que um cliente abriu uma conversa com um contato que foi cadastrado manualmente COM O 9 e até chegou as mensagens, só que quando o contato respondeu, acabou criando um novo contato e uma nova conversa sem o dígito nove e o chatbot interferiu na conversa. Isso causou uma bagunça na conta do meu cliente.

Enfim, descobri isto hoje e vou agora buscar uma forma de evitar isso. Se alguém conseguir resolver faz um PR pra ajudar a gente, que se eu conseguir ajustar a tempo, assim farei também!

[GustavoGSA]

Também estou com o exato mesmo problema.

E pra mim ainda foi pior pois faço uso do typebot junto com o n8n para pausar o chatbot quando abrir novas conversas com o atendimento. E com essa duplicação de contatos acabou que um cliente abriu uma conversa com um contato que foi cadastrado manualmente COM O 9 e até chegou as mensagens, só que quando o contato respondeu, acabou criando um novo contato e uma nova conversa sem o dígito nove e o chatbot interferiu na conversa. Isso causou uma bagunça na conta do meu cliente.

Enfim, descobri isto hoje e vou agora buscar uma forma de evitar isso. Se alguém conseguir resolver faz um PR pra ajudar a gente, que se eu conseguir ajustar a tempo, assim farei também!

Sim para quem usa contatos já pré cadastrados vira uma bagunça, eu fiz um "gambiarra" para contornar fiz um webhook na minha api e faço a mesclagem do contato manualmente, sempre que cria um novo contato no chatwoot chama meu webhook e eu verifico se ele ja existe com o 9 se já existir eu copio tudo dele para o novo e excluo o antigo. rs

Resolveu mas não é o ideal, vou alterar direto no código da EVO e testar direitinho, com isso consigo eliminar a gambiarra e faço a PR

[stgcompany]

Eu tentei ajustar esse problema pelo lado do chatwoot, adicionando a seguinte condicional considerando erro quando possuir o dígito nove na criação ou edição do número do contato:

Também adicionei um aviso sobre a questão do formato do número sem o nove:

E também removi temporariamente a funcionalidade de importar contatos, que nos meus testes já era meio bugado e confuso na forma correta de importação, visto que também o cliente poderia acabar importando contatos com o dígito nove.

Agora só falta eu ver como vou ajustar os contatos que já foram bagunçados com essa duplicação de com ou sem o nove. Talvez eu vá ajeitar na mão mesmo, visto que isso não mais ocorrerá (assim espero) por conta do filtro que criei.

[yvescleuder]

Seria interessante a Evolution considerar o uso do número 9.
Atualmente eu uso Cloud API + Evolution API.
Na API Oficial os numeros ficam salvos com o 9, acaba que quando nós entramos em contato, a mensagem até vai para o cliente, mas quando ele responde, acaba criando uma nova conversa devido ao cliente responder sem o número 9.

[yvescleuder]

#382

[GustavoGSA]

Issue fechada pois o @yvescleuder já fez essa correção na #382. Obrigado.