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Sarebbe utile creare un processore di email, ovvero un client che legge le email di una mailbox ([email protected]) e le introduca come nuovi ticket all'interno del sistema.
Il problema è che nella maggiorparte dei casi si dovrebbe creare un ufficio generico per acquisire, comprendere e smistare questi ticket agli uffici di competenza.
una idea semplice che comunque richiede di essere sviluppata meglio.
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